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Store Operations

Inserite il vostro punto vendita, e più in generale la vostra insegna, in un percorso di digitalizzazione del retail per ottimizzare l’esperienza cliente e l’efficienza operativa.

Grazie all’integrazione di fonti dati ricche e complementari come IoT, vendite, carte fedeltà, stock, computer vision, etichette elettroniche, cadenzieri di sede e piani merchandising, sarà possibile monitorare quotidianamente la performance dei punti vendita e ottimizzarla, generando risparmi di tempo e crescita del fatturato.

Questa soluzione modulare e multi-device, disponibile via web app, tablet e mobile, consente in particolare di monitorare la conformità dei punti vendita rispetto ai piani di sede, confrontare e classificare la performance degli store rispetto a punti vendita comparabili e proporre azioni concrete per migliorare rapidamente l’efficacia commerciale del punto vendita.

Rivolta sia al punto vendita, come direttore di punto vendita e capo reparto, sia alla sede dell’insegna e alla forza vendita dei fornitori, l’applicazione risponde ai diversi casi d’uso di questi profili utente e consente anche di assegnare attività tra le diverse parti interessate, accelerando l’attivazione in store.

Misura, confronta e attiva le leve giuste in tempo reale.

Valuta le prestazioni di ogni punto vendita tramite indicatori chiave, verifica la loro conformità agli standard della sede centrale e individua le azioni prioritarie ad alto impatto per migliorare rapidamente l’efficienza commerciale, dal campo alla sede centrale.

Gestisci e migliora le prestazioni dei tuoi punti vendita

  • Benchmarkare e classificare la performance dei punti vendita rispetto a punti vendita comparabili

    Il primo caso d’uso dell’applicazione è orientato al monitoraggio della performance. Quattro insiemi di indicatori compongono uno score globale che permette di classificare il punto vendita e posizionarlo rispetto a un gruppo di punti vendita comparabili:

    • performance,
    • immagine prezzo,
    • supply chain
    • NPS.

  • Monitorare la conformità dei punti vendita rispetto ai piani di sede

    L’obiettivo di questo secondo caso d’uso è identificare il tasso di conformità dei punti vendita su diverse tematiche: il punto vendita esegue ciò che è stato raccomandato dalla sede? Le grandi aree coperte sono:

    • assortimento, con rispetto del cadenziere prodotto;
    • merchandising, con rispetto del planogramma;
    • promozione, con rispetto del piano promo;
    • prezzo, con rispetto dei prezzi raccomandati;
    • supply chain, con rispetto dei livelli di servizio negoziati;
    • e tenuta del punto vendita.

  • Proporre azioni per migliorare l’efficacia commerciale del punto vendita

    In questo terzo asse, per ogni punto vendita vengono individuate e proposte azioni ai diversi profili utente, con un potenziale di guadagno incrementale associato. Queste attività sono categorizzate per tematica, secondo le sei aree precedenti, e individuate per categoria prodotto.

    Il direttore di punto vendita potrà quindi, ad esempio, dare priorità alle azioni da assegnare ai propri team in funzione del potenziale di guadagno e della performance del punto vendita, comprendere il razionale alla base della proposta e realizzarla rapidamente.

    Per la sede, l’aggregazione di questi dati permetterà di identificare le leve prioritarie per regione, categoria e punto vendita, così da mettere in atto rapidamente un piano di azioni correttive e interagire efficacemente con i responsabili regionali o locali.

In conclusione, l’aggregazione di fonti dati diverse in un’applicazione multi-device offre ai punti vendita e alle sedi uno strumento innovativo per migliorare quotidianamente l’esperienza cliente e l’efficacia commerciale, lavorando su tutte le leve disponibili in un punto vendita. Utilizzando questa tecnologia in modo intelligente, gli operatori del grocery retail possono non solo ottimizzare le proprie operazioni, ma anche rispondere meglio ai bisogni dei clienti, ottenendo maggiore efficienza, crescita della redditività e maggiore soddisfazione cliente.

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