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Las tiendas físicas son una importante fuente de contactos e interacciones con los clientes. Cada una de estas oportunidades debe aprovecharse al máximo en el punto de venta para ayudar a los minoristas a aplicar una gestión proactiva y omnicanal de la relación con los clientes.
Más del 80 % de las ventas minoristas en todo el mundo siguen realizándose en tiendas físicas. Por lo tanto, aunque el tráfico en tienda está disminuyendo gradualmente, sigue siendo un activo formidable para los minoristas a la hora de conectar y comprender mejor a los consumidores. Sin embargo, este activo se encuentra, actualmente, muy poco utilizado: los consumidores que entran en las tiendas rara vez se identifican (salvo que hagan una compra y presenten su tarjeta de fidelidad). Además, no se capta información sobre lo que buscan en el comercio, la categoría o el producto que retuvo su atención, pero no compraron, etc.
Sin embargo, esta información es fundamental. Todos los minoristas deben transformar sus tiendas físicas en entornos interactivos conectados para poder conocer, informar y atender mejor a sus clientes.
Convierta las etiquetas electrónicas para estantes en fuentes de información
Actualmente, los compradores acuden a las tiendas, visitan el sitio web correspondiente o utilizan la aplicación móvil, incluso para una misma compra. Para garantizar la coherencia gráfica y de precios, las etiquetas electrónicas deben apoyar su ADN de presentación junto a cada producto.
Las etiquetas electrónicas para estantes también pueden incluir aspectos clave de la web, como reseñas y calificaciones, además de seguir el ritmo de los cambios de precios, cada vez más frecuentes. A algunos productos les irá mejor con extractos de reseñas reales mostrados en las etiquetas, mientras que otros podrían requerir indicadores de disponibilidad, menciones legales, etc. La suma de estos requisitos determinará el tamaño de la etiqueta. SES-imagotag VUSION ofrece la más amplia variedad de tamaños de etiquetas para hacer realidad estos objetivos.
Aproveche el gran formato y las etiquetas premium para fines promocionales
Los mejores lugares en los comercios son las cabeceras de góndola o los extremos promocionales. Contar con etiquetas electrónicas de precios más grandes para estos lugares destacados genera diversos beneficios. En primer lugar, ayuda a promocionar los productos que allí se presentan, reduciendo e incluso eliminando la necesidad de añadir carteles promocionales en los estantes, que suelen consumir mucho tiempo.
Las pantallas interactivas en raíles también, pueden utilizarse para este fin y proyectarán una imagen de dinamismo y calidad que beneficiará a todo el punto de venta.
En segundo lugar, el uso de etiquetas específicas en las cabeceras de góndola permite hacer un seguimiento digitalizado de la actividad promocional en la tienda. Las cabeceras de góndola pueden venderse a cambio de una tasa que se cobra a las marcas, y el seguimiento a distancia proporcionará la prueba necesaria de que el plan se ha aplicado correctamente.
Al poder optimizar las etiquetas electrónicas para estantes a fin de maximizar la información ofrecida a los clientes y aprovechar los extremos promocionales o cabeceras de góndola con etiquetas premium y de gran formato, los minoristas pueden transformar sus tiendas físicas en entornos interactivos para atender mejor a sus clientes.
