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Mejore la satisfacción del cliente mediante mejores estrategias y ejecuciones de precios
Cambiar manualmente las etiquetas de precios digitales en papel es probablemente una de las tareas más repetitivas y propensas a errores que debenasumir los empleados de las tiendas. Les quita tiempo que podrían dedicar a actividades de mayor valor añadido como la atención al cliente, la reposición de productos, la preparación de ventas en línea… Por lo tanto, se descuidan tareas más importantes y proliferan los errores en los precios, con numerosas consecuencias negativas para la satisfacción de los clientes, las reclamaciones y las sanciones gubernamentales.
Debido a que los puestos de trabajo deben ser más significativos y centrarse en el valor, la satisfacción del cliente y el impacto positivo en lugar de temas puramente operativos, son clave para que los minoristas aborden este tema con sus equipos.
Además, en el mundo minorista posterior al COVID-19 y habida cuenta del continuo crecimiento de las ventas por comercio electrónico, los precios cambian cada vez más deprisa, lo que hace difícil seguir el ritmo de las etiquetas de precios en papel en las tiendas físicas. Con procesos manuales y etiquetas de precios en papel, los empleados están cada vez más inmersos en la gestión de los cambios de etiquetas. Además, la inflación también puede provocar cambios de precios mensuales o incluso semanales.
Automatizar los precios para mejorar la satisfacción general del cliente
Las soluciones digitales como las etiquetas electrónicas para estantes (también conocidas como etiquetas digitales de precios) o los expositores inteligentes para estantes pueden automatizar completamente los procesos de indicación de precios, ya que estas tecnologías se integran perfectamente con los ERP y los sistemas de punto de venta a través de plataformas en la nube.
En este ámbito, SES-imagotag cuenta con unos conocimientos y una experiencia inigualables gracias a sus más de 30 años de experiencia en estrecha colaboración con minoristas para mejorar sus operaciones y potenciar la experiencia de compra en la tienda. Gracias a la plataforma VUSION, las tiendas pueden reducir hasta en un 100 % los errores de precios, eliminando eficazmente las posibles reclamaciones, la frustración y el tiempo que los empleados dedican a estos problemas. También, permiten evitar las sanciones de las autoridades, lo que supone otro beneficio inmediato para las cadenas minoristas, ya que estas pueden llegar a ser muy problemáticas para su imagen.
Además, el personal puede centrarse en acciones concretas y en tareas de mayor valor añadido, ya que dedican de media un 80 % menos de tiempo a la actualización de etiquetas en papel. La automatización de los precios y las promociones no solo proporciona más tiempo a los empleados, sino que también, mejora la imagen general de los precios y la confianza de los clientes en el minorista.
Alivie a sus empleados y mejore la experiencia en tienda
Una vez liberados de este laborioso trabajo de actualización manual, los empleados estarán más alegres y serán más serviciales con los clientes. Reorientarán sus esfuerzos para mantener la tienda más limpia y ordenada, con estantes bien surtidos, frutas y verduras más frescas, mejor servicio, etc.
Para lograrlo, los minoristas deben iniciar su transformación tecnológica y digitalizar sus estantes. Al sustituir las etiquetas en papel por etiquetas digitales de precios, las tiendas de todo el mundo tienen la posibilidad de capacitar plenamente a sus empleados para lograr mejores objetivos y propósitos.
Para obtener más información sobre las etiquetas digitales de precios y las soluciones de automatización de precios, visite nuestro sitio web vusion.com
