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Aumenta la soddisfazione dei clienti attuando una migliore strategia per i prezzi
Cambiare manualmente le etichette dei prezzi è probabilmente uno dei compiti più ripetitivi e a rischio di errore che possono fare i dipendenti di un negozio. Ci vuole tempo e questo li distoglie da attività con un maggior valore aggiunto come l’assistenza ai clienti, il rifornimento o la preparazione delle vendite online… Di conseguenza, vengono trascurati compiti più importanti e proliferano gli errori sui prezzi con varie conseguenze negative per la soddisfazione dei clienti, reclami e sanzioni governative.
Siccome il lavoro deve diventare più nobilitante e più concentrato sul valore, sulla soddisfazione dei clienti e sull’impatto positivo invece che su temi puramente operativi, è fondamentale per i retailer risolvere questo tema riguardante lo staff.
Inoltre, nel mondo del retail post-Covid e con la crescita continua delle vendite dell’e-commerce, i prezzi continuano a cambiare velocemente, ed è difficile che le etichette cartacee nei negozi fisici stiano al passo. Con i processi manuali e le etichette cartacee, i dipendenti sono sempre più impegnati nella gestione dei cambi delle etichette. In aggiunta, l’inflazione porta a un numero sempre maggiore di cambi di prezzi su base mensile o persino settimanale.
Automatizza i prezzi e migliora la soddisfazione generale dei clienti
Le soluzioni digitali come le etichette elettroniche da scaffale, conosciute anche come etichette digitali o display intelligenti allo scaffale, permettono di automatizzare completamente il processo di prezzatura perché queste tecnologie sono completamente integrate nei sistemi ERP e POS grazie a una piattaforma Cloud.
In questo campo, SES-imagotag ha un’esperienza senza eguali grazie a più di 30 anni di collaborazione con i retailer per migliorare l’operatività e favorire un’esperienza di shopping in negozio più piacevole. Grazie alla piattaforma VUSION , i negozi possono ridurre gli errori fino quasi a zero, eliminando efficacemente i potenziali reclami, la frustrazione e il tempo passato dai collaboratori per risolvere queste anomalie. Si evitano anche le sanzioni dai governi, portando un altro vantaggio immediato per il retail perché diventano molto problematiche a livello di immagine.
Inoltre lo staff si può concentrare su compiti più sensati e di maggior valore aggiunto perché spreca l’80% di tempo in meno a aggiornare le etichette cartacee dei prezzi. Automatizzare i prezzi e le promozioni non solo dà più tempo ai dipendenti, ma migliora anche l’immagine dei prezzi in generale e la fiducia dei consumatori nel retailer stesso.
Libera lo staff e migliora l’esperienza nel tuo negozio
Una volta scarichi dal lavoro manuale di aggiornamento, i dipendenti saranno più sereni e più disposti ad aiutare i clienti. Si concentreranno di nuovo ad avere un negozio più pulito e ordinato, con scaffali ben riforniti, frutta e verdura più fresche, servizi migliori ecc.
Per raggiungere questo scopo, i retailer devono avviare la trasformazione tecnologica e digitalizzare gli scaffali. Sostituendo le etichette cartacee con le etichette elettroniche, i negozi riescono a dare più responsabilità ai dipendenti, con mansioni e scopi più nobili.
Per saperne di più su etichette digitali e soluzioni per automatizzare i prezzi, visita il nostro sito.
