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Succès client | juillet 9, 2024 | 4 Min de lecture

Captana : Un taux de disponibilité produit proche de 99,5% pour le Carrefour d’Amiens du groupe Normandie Distribution

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Un véritable outil d’aide à la décision pour cette enseigne

Dans un secteur où la concurrence est rude, la disponibilité des produits est cruciale pour garantir la pleine satisfaction des clients. Pour Normandie Distribution, l’adoption de la solution Captana représente un tournant décisif, non seulement dans l’optimisation de la disponibilité des produits mais aussi dans l’optimisation de la productivité de ses équipes.

 

Un excellent taux de disponibilité produit

Pour le Carrefour d’Amiens, la solution Captana a permis d’atteindre un niveau de disponibilité proche des 99,5%.

 

“Cette solution est d’autant plus primordiale qu’elle est instantanée. Plusieurs fois dans la journée, on peut voir en temps réel le niveau de rupture des produits en rayon, ce qui constitue une aide décisive pour nos prises de décisions.”

Christophe VENAULT Directeur Général des Hypermarchés du groupe

Des avantages concrets pour le groupe Normandie Distribution

Les bénéfices de la solution Captana sont nombreux et significatifs :

✅Augmentation du chiffre d’affaires : une hausse notable de +2% sur la surface de vente grâce à un meilleur taux de disponibilité des produits.

✅Optimisation de la gestion des stocks : une réduction significative du temps de traitement des ruptures

✅Satisfaction client : Une disponibilité accrue des équipes et des produits qui se traduit par une expérience client grandement améliorée.

 

“C’est vraiment une solution facilitatrice. Et au vu du succès et du retour sur investissement qu’on a eu, on a décidé aussitôt de le développer dans l’ensemble de nos supermarchés et hypermarchés. ”

Benoit COTTENCEAU Directeur Général du groupe

Le fruit d’une collaboration étroite avec Captana

La solution Captana déploie en rayon une technologie de pointe avec environ 200 caméras sur le magasin d’Amiens, capable d’assurer une surveillance en continue des rayons. Cette approche novatrice en matière d’intelligence artificielle permet une détection immédiate des ruptures de stock, offrant ainsi aux équipes du groupe Normandie Distribution la possibilité de réagir quasi immédiatement.

Le récent passage d’Olivier DAUVERS en magasin, expert reconnu dans le secteur de la grande distribution, confirme le succès et l’approche adopté par Normandie Distribution : « Prix, plein, propre. » L’hypermarché d’Amiens se distingue par son excellence opérationnelle grâce à cette étroite collaboration avec Captana.

 

Un modèle de distribution sans fausse note

L’adoption de la solution par le groupe va au-delà d’une simple optimisation de processus : elle redessine la gestion opérationnelle et l’expérience du client. Cette technologie de pointe permet aux équipes de se concentrer sur l’essentiel : offrir une expérience client sans faille et maintenir un niveau de disponibilité produit au maximum.

Ainsi, pour Normandie Distribution, Captana représente plus qu’une simple solution logicielle ; c’est un véritable outil d’aide à la décision. Grâce à cette collaboration réussie, le groupe se positionne aujourd’hui comme un des leaders de la distribution.

 

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