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Blog | janvier 3, 2023 | 5 Min de lecture

L’avenir du commerce de détail : l’autonomie du personnel

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Future of retail shelf efficiency

Donnez plus de pouvoir à votre équipe grâce à la technologie

Les distributeurs du monde entier sont confrontés à de nombreux défis qui ont des répercussions négatives sur leur croissance, leur rentabilité et leurs opérations. Alors, sur quoi repose l’avenir du commerce de détail ? Face à une concurrence accrue, à la guerre des prix et à la hausse des coûts, ils doivent transformer radicalement et rapidement leur modèle, tout en plaçant l’humain au centre de leurs activités. Ainsi, l’avenir du commerce de détail repose non seulement sur la technologie mais également sur les personnes.  

Alors que les marchés de l’emploi se tendent, les commerçants doivent trouver des moyens de redonner un but et un sens au travail de leurs équipes, d’assurer la rétention des talents et de disposer de ressources dédiées pour aider les consommateurs et les guider dans leurs achats.

Éliminez les tâches fastidieuses et banales

La technologie en magasin, comme les étiquettes digitales, permet aux distributeurs d’automatiser les prix et les promotions : les collaborateurs ont ainsi plus de temps pour se concentrer sur des missions et des tâches à plus forte valeur ajoutée.

En simplifiant le processus de tarification, le personnel en magasin peut consacrer plus de temps au service de la clientèle, par exemple. Cela se traduit par une meilleure perception générale de leurs tâches et de leur travail. Parallèlement, les distributeurs peuvent bénéficier d’un impact plus élevé/meilleur sur la main-d’œuvre. En effet, les collaborateurs ne passent pas leurs journées entières à effectuer des actions répétitives.

Affichez des informations pertinentes pour vos collaborateurs

La gestion des magasins concerne non seulement les horaires d’ouverture, mais aussi les heures de fermeture. Avant l’ouverture du magasin, les collaborateurs doivent s’assurer que les produits sont disponibles, que les rayons sont réapprovisionnés, que les plans de merchandising sont bien réalisés et bien plus encore.

Les étiquettes électroniques intelligentes peuvent donc abandonner temporairement leur objectif initial de tarification pour afficher d’autres informations en rayon : niveaux de stock, dates de péremption, livraisons à venir… Ainsi, les employés peuvent consulter des données utiles lorsqu’ils parcourent les rayons en dehors des horaires d’ouverture, ce qui permet d’améliorer l’efficacité et de réduire le temps passé à chercher les bonnes informations.

Résolvez les problèmes opérationnels et fluidifiez les processus complexes  

Au-delà des processus de tarification, les appareils intelligents et les capteurs peuvent contribuer à améliorer les processus existants. En digitalisant l’ensemble du rayon et du magasin, les technologies numériques rendent les opérations beaucoup plus fluides. Grâce à la surveillance constante des produits par des caméras sans fil, à la navigation en magasin ou à la gestion visuelle de la main-d’œuvre en rayon, les collaborateurs peuvent utiliser une vaste gamme de solutions logicielles et de services leur permettant d’être plus efficaces et de hiérarchiser les tâches.

Lorsqu’ils parcourent les rayons, ils peuvent avoir recours à des compagnons intelligents (applications sur téléphones/PDA) qui les guident vers les missions à mettre en œuvre en priorité/à plus forte valeur ajoutée. 

Si vous voulez en savoir plus sur les solutions numériques pour accroître l’autonomie de vos équipes, contactez-nous !

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