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18 de febrero de 2026 – Carrefour, líder mundial en distribución alimentaria, y Vusion, líder global en soluciones de digitalización para el comercio físico, anuncian hoy la firma de una alianza estratégica.
En el marco de su plan “Carrefour 2030”, Carrefour ha elegido la plataforma de Vusion para digitalizar la totalidad de sus hipermercados y supermercados en Francia de aquí a 2030.
Esta importante alianza industrial contempla el despliegue de etiquetas electrónicas de última generación, rieles inteligentes y captores impulsados por inteligencia artificial, con el objetivo de transformar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en tienda.
Tras un despliegue masivo inicial en Estados Unidos con Walmart, Vusion y Carrefour sellan una alianza tecnológica de primer orden para Europa. En este contexto, Carrefour se incorpora al International Advisory Board de la plataforma tecnológica.
Alexandre Bompard, Presidente y Director General de Carrefour, declaró: “Carrefour 2030 es un plan de crecimiento que se apoya especialmente en la aceleración tecnológica y la inteligencia artificial. Al asociarnos con Vusion, un campeón tecnológico francés con alcance global, impulsamos nuestras tiendas hacia una nueva era. La digitalización de nuestros lineales constituye la base esencial para desplegar nuestra visión de un comercio moderno, al servicio de la competitividad, la calidad de vida laboral de nuestros colaboradores y la satisfacción de nuestros clientes.”
Thierry Gadou, Presidente y Director General de Vusion, comentó: “Con Carrefour compartimos la misma visión de una tienda moderna en el corazón del comercio omnicanal del mañana. Vamos a convertir esta visión en realidad en los próximos años. Tras la decisión de Walmart de desplegar EdgeSense en todas sus tiendas en Estados Unidos, Carrefour se convierte en el primer gran distribuidor europeo en desplegar a gran escala la plataforma de última generación de Vusion. El objetivo es triple: mejorar el rendimiento de la enseña y la satisfacción tanto de clientes como de colaboradores.”
Al equipar sus lineales con millones de etiquetas inteligentes conectadas a la nube, Carrefour da un paso decisivo en la digitalización de sus activos físicos. Este despliegue masivo posiciona a Carrefour como el distribuidor más avanzado de Europa en tecnología de tienda, en línea con la transformación iniciada en la distribución alimentaria con Vusion al otro lado del Atlántico, siguiendo a los pilotos exitosos lanzados desde junio de 2025.
Las soluciones desplegadas combinarán:
- La infraestructura IoT de Vusion: actualización de precios en tiempo real y asistencia guiada por luz para los colaboradores (“pick-to-light”).
- La tecnología EdgeSense™: rieles conectados por Bluetooth que permiten la geolocalización automática de productos para optimizar la preparación de pedidos de comercio electrónico y la reposición en lineal.
- La inteligencia artificial Captana: micro-captores que analizan continuamente los lineales para detectar automáticamente roturas de stock, discrepancias de precios y errores de planograma.
Para Carrefour, esta alianza contribuye directamente a los objetivos financieros y operativos del plan 2030:
- Productividad: automatización de tareas de bajo valor añadido para redistribuir equipos hacia el servicio al cliente, dotándolos de datos inteligentes y herramientas impulsadas por IA para orientar acciones prioritarias y mejorar el cumplimiento.
- Experiencia del cliente: ahorro de tiempo, servicios personalizados e interacción en tiempo real para una experiencia de compra más fluida.
- Ventas: reducción de roturas de stock para maximizar la disponibilidad de productos.
- E-commerce: mejora del rendimiento gracias a la geolocalización.
- Retail Media: creación de un nuevo canal de comunicación digital directamente en el lineal y monetización de datos.
Para Vusion, este contrato valida la relevancia de su plataforma tecnológica ante los mayores distribuidores mundiales y acelera su penetración en el mercado europeo.
Co-innovación para el comercio del mañana
Más allá del despliegue, ambos grupos se comprometen a una estrecha colaboración en materia de innovación. Carrefour se incorpora al “International Advisory Board” de Vusion, participando así en la definición de los futuros estándares tecnológicos del sector. Se establecerá un laboratorio conjunto (“Next Retail Experience Center”) para inventar el comercio del mañana, especialmente en torno al uso de la inteligencia artificial para mejorar el rendimiento operativo y la experiencia personalizada del cliente, el comercio agentivo y la activación de datos del consumidor en tienda.
Acerca de Carrefour
Con una red multiformato de más de 15.500 tiendas en más de 40 países, el Grupo Carrefour es uno de los principales distribuidores alimentarios del mundo. En 2025, Carrefour generó 91.500 millones de euros en ingresos. Su red de tiendas integradas emplea a más de 300.000 personas, que contribuyen a hacer de Carrefour el líder mundial en la transición alimentaria para todos, ofreciendo cada día alimentos de alta calidad, accesibles y asequibles. En total, más de 500.000 personas trabajan bajo la enseña Carrefour en todo el mundo.
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